Problemet har imidlertid vært at storparten av brukerne som er inne er lite aktive. Det kan være mange grunner til det, men en åpenbar årsak er at et fåtall av de som har vært inne fra starten tilhører gruppa en gjerne kaller early adopters.

Hvorfor ønsker vi early adopters? Som sagt: Vi har allerede en ok brukermasse inne i nettsamfunnet, men mange av disse ser altså ut til å velge  å “sitte på gjerdet”. Disse er selvfølgelig også velkomne, men vi er i en fase der vi er avhengige av en del del aktive brukere som melder feil, kommer med forbedringsønsker og som også kan være med å utvikle bruken av nettsamfunnet.

Vi har derfor gått ut med en “utlysning” i organisasjonen der vi søkte etter betatestere.

Intern utlysing etter betatestere

Vi la i utlysningen vekt på å nå grupper som allerede vet hva dette dreier seg om og som har erfaring med og en genuin interesse for web2.0.  Responsen har vært god og vi skal nå innlemme 20 ivrige betatestere i nettsamfunnet. De som har meldt seg kommer fra alle deler av organisasjonen og er nesten uten unntak folk som vi fra IT-tjenesten ikke møter på andre arenaer.  Dette blir med andre ord spennende nye bekjentskaper og vi ser frem til å utvide web2.0 nettverket og interessen i Trondheim kommune!

Neste skritt nå er at alle enhetsledere innen organisasjon og finans blir med som betatestere av TKs interne nettsamfunn (Elgg). I tillegg har så langt representanter fra Byarkivet, Folkebiblioteket og Kommunikasjonsenheten takket ja til å delta. Det er altså stor vilje og ønske om å virkelig utforske hvordan vi kan bruke disse verktøyene internt i kommunen.

Betatrondheim ser frem til å få flere aktive deltakere i nettsamfunnet og er spent på hvordan det hele vil bære av sted!

Trondheim Elgg og IT

Nå som vi har testa Elgg ei stund er det på tide med en liten oppdatering på hva ståa er.

Vi er nå i testfase 3. Det betyr at vi har rullet ut vår lokale installasjon av Elgg til alle på IT-tjenesten. Målet er å få teste ut mer normal bruk i et noenlunde homogent miljø. Vi ønsker rett og slett se om Elggen tåler å brukes i organisasjonen, og ikke minst følge meg på hvordan folk bruker tjenesten. Mange web 2.0-tjenester har jo det ved seg at man ikke veit helt hva de kan brukes til, eller hvordan, før man prøver (Akkurat det er litt vanskelig å selge inn hos folk som er vant til å kartlegge behov og bestille en løsning, men vi kjører på).

Litt “teknisk”

Vi hadde en god del problemer med å få satt tilgangsbegrensning på Elggen. Eller det vil si, problemet var vel mer relatert til nyregistreringer. Siden vi vil bruke Elgg som et internt sosialt nettverk, er vi avhengige av å sperre Elggen for alle andre enn ansatte i kommunen. Til det bruker vi foreløpig Site Access med Walled Garden. Siden vi ikke ønsker å legge til alle brukere manuelt (det jobber 13000 i Trondheim kommune) måtte vi teste ut hvordan det fungerte at folk registrerte seg selv. Først funka det veldig dårlig. Masse krøll med e-postutsending. Rot med GUID og validering i databasene etc. Etter å ha rota rundt og prøvd alt mulig rart krøp vi til korset og reinstallerte. Det funka finfint. Databasene var bevart (hadde også backup selvfølgelig), ingen data forsvant og etter å ha modifisert settings.php var vi oppe igjen. Årsaken tror vi var at vi tidligere hadde oppgradert til 1.5, men at noen innstillinger  fra 1.2 hang igjen og lagde krøll. Det var også flere følgefeil fra oppgraderinga. For eksempel fikk man 404-feil ved å trykke på Tag-lenker. Det viste seg at også mod_rewrite i .htaccess-fila trengte en liten oppdatering og ting ser bedre ut nå:)

The power of plugins

Vi har også fått testa en bråte med plugins. Det begynner å komme en god del til v1.5 og det liker vi. Blant annet har vi testa:

• People You Might Know (som fremdeles er litt buggy og viser folk du allerede kjenner)
• FAQ (stort potensiale, litt igjen på grensesnitt og trenger tilgang for andre enn admin til å lage spørsmål og svar. Burde vært mer wiki-ish?)
• Event Calendar (som bare den får tidspunkt på dagen, vil være veldig brukandes)
• Skype Me (la inn i går og virker bra. Meldte en liten feil og utvikler la ut ny versjon i dag:) ).

Pluss mange fler.

Noen av pluginsa vi prøver ut

Av standardpluginsa er grupper, blogg og sider veldig greit. Til nå er det grupper som har tatt mest av. Vi har satt opp noen som vi anbefaler folk å melde seg inn i, pluss at folk har laget sine egne. Diskusjonsforumene er tatt i bruk og det virker som folk ser nytteverdien her. Artig!  Jobber nå opp mot enkeltpersoner for å få dem til å dra i gang blogginga. Tror det kan være veldig matnyttig. Særlig siden folk kan kommentere på innlegg. Har virkelig forhåpninger til at interne diskusjoner og avklaringer kan gjøres smartere inni Elgg enn på for eksempel e-post. Sitat fra en diskusjon:

det som er litt bedre med dette er at vi får alle meldingene etter hverandre og at andre også kan følge med på debatten i motsetning til sms og epost.

Mikroblogging

Synes det er på sin plass å skryte av de som sitter og utvikler både Elgg og plugins. Tusen takk! Jobben dere gjør er jo helt fantastisk. Et lite eksempel er Pedro som har modifisert Wire bittelitt slik at vi nå kan følge med på replies. The Wire er helt klart den pluginen som benyttes mest. Folk har virkelig tatt i bruk mikroblogging! Og det er jo kjempegøy. Det store ankepunktet mot The Wire er at man må inn i Elggen for å bruke det. Det finnes (ennå) ingen frittstående applikasjon. Flere av oss merker at vi virkelig savner dette. Hadde vært utrolig flott om noen hadde utvikla en Wirefox-addon eller en Adobe Air Destop App Andre brukere setter derimot pris på at man går inn på et nettsted og følger med der. Her er vel folk forskjellige og det er helt greit. Vi ønsker oss iallfall mulighet for begge deler.  Både følge Wire inni Elgg og utenfor. Vi tester som kjent også Yammer for tida og er litt usikre på hva vi gjør her fremover. Hvor mange mikroblogger trenger vi? Det som hadde vært utrolig tøft var om Elgg + Laconi.ca var sant. Tror det hadde åpnet en del muligheter. Men, både Wire og Yammer er bra greier, så vi får se hva vi kommer frem til.

Elgg på norsk?

En siste utfordring verdt å nevne: Her i kommunen skal dataprogram helst være på norsk. Elgg er jo ikke det. Igjen vil jeg peke på communityet og si Suverent. For også her skjer det ting. Simox har starta et arbeid og oversatt mye. Tusen takk! Vi forsøker nå å gjøre ferdig arbeidet hans, men med noen små endringer. Kan vel si at vi ønsker litt mer fokus på kontakter og hva vi jobber med enn hva vanilla-installasjonen legger opp til (er ansatte i kommunen venner eller er vi kontakter? Eller er vi kolleger?). All respekt til de som jobber med å oversette programmer til norks på fast basis. Det er ikke lett! Heldigvis får vi også hjelp på twitter når vi står fast (takk @hitthebutton). Håper å kunne dele vår oversettelse med flere når vi er ferdige. For det er jo godt mulig at det ikke bare er vi som vil prøve ut Elgg i organisasjonen:)

Kommer tilbake med mer når vi har testa mer.

Stygg screendump av potensielt fin Elgg

I en stor organisasjon som Trondheim kommune kan det være vanskelig å finne de riktige folka til en hver tid. Hvem kan noe om ITIL? Hvem har peiling på blogging og nye medier? Hvem var det som jobba med byutvikling i fjor? Folk i organisasjonen har derfor ytra ønske om et sted der man for eksempel kan lage profiler og samle kompetanse, utdanning, interesser etc. for den enkelte. Gjerne med mulighet for å lage grupper og diskutere. Rett og slett et slags Facebook for jobben.

Det høres jo ut som noe vi kan få til, iallfall noe vi bør teste.

Vi starta med å sette opp noen enkle krav til vår interne facebook. Systemet måtte være:

• åpent
• tweakbart
• bra community
• mange brukere
• se bra ut

Etter å ha googla etter Open social network og skumma Wikipedia, fant vi Elgg. (Ja, dette var et skudd fra hofta, men vi traff en Elgg ). Elgg ser bra ut, er lisensiert som GPL, har eget community og brukes av mange, spesielt utdanningsinstitusjoner. Vi bestemte oss derfor for å prøve.

Vi er i startfasen av testinga og til nå har vi kun installert Elgg v1.5 på server og oppretta noen få testbrukere. Planen videre er enkelt sagt å utvide med flere testere, prøve ut funksjonalitet og plugins.

Kan være verdt å nevne at vi støtte på et problem allerede ved installasjon. Vår Elgg kjører på en server hos One.com og vi fikk bare feilmeldinger da vi forsøkte å bruke installeringssida. Husker dessverre ikke eksakt feilmelding (tror det var noe alá: 500 error The requested URL /elgg/action/systemsettings/install can’t be found blablabla). Selvfølgelig lå svaret på vårt problem i en tråd på Elgg Community. Problemet var så vidt si kan se relatert til .htaccess og mod_rewrite. Fungerer nå iallfall.

Det er slettes ikke sikkert at Elgg er det vi skal satse på. Det er ikke engang sikkert at vi skal satse på sosiale nettverk som internt arbeidsstøtteverktøy, men det veit vi ikke før vi har prøvd. Har noen anbefalinger til andre verktøy vi bør sjekke ut, eller erfaringer de ønsker å dele med oss, setter vi stor pris på tilbakemeldinger. Enten i kommentarfeltet eller via twitter/identi.ca @betatrondheim.