Stikkordarkiv: 2012

Siste nytt fra trønderfronten

Bjørnar og Christian leker med dataene sine

"Har du spist lunsj?" ,"Nei, glæmt det. Du?", "Nei" - Tida flyr når man koser seg

Da begynner vi å komme på plass etter ferie, og påfølgende gjennomgang av e-poster, hastemøter som skulle vært for lenge siden, og store prosjekter som blei utsatt til over sommeren. Det vil si, vi ser nå bakken igjen etter å ha prøvd å lande alle løse tråder. Og da kan vi kanskje begynne å se litt fremover også?

Først litt om hva vi driver med for tida: I det siste har vi blant annet jobba med å få på plass kurs for høsten. Vi skal kjøre interne kurs i Prezi, Jobbe smartere, Slik blogger du og den gamle traveren Sosiale medier og Yammer. For å nevne noe. Christian har i sommer stått på for å få oppgradert kurslokalene våre til 2012 standard, og nå er ting på plass: Smartboards på alle rom, PC’er og skjermer fra dette milenniet og annet småsnacks er boota og klart for bruk. Dette blir gøy! Vi håper også å få til flere webinarer. Har testa litt med Google Hangout On Air, og det ser lovende ut, bortsett fra at det kun kjører på 480p. Vi får se, men håpet er å få streamet live og tilgjengeliggjort i ettertid, for alle som vil se, og gjerne på YouTube.

Bjørnar er nå ansatt på IT (hurra!) og han og Christian har blant annet leika seg med Google Apps. Det var høy stemning da de fikk til å samskrive inni word ved hjelp av Google Cloud-ett-eller-annet. Kanskje ikke så matnyttig, men det funka (litt) og det var artig. Noen ganger er det det viktigste.

Ingri har akkurat vært på tur til Bodø og holdt foredrag for helseforetak om sosiale medier. Er ikke ofte vi får lov å dra den veien på jobb, så det var gøy. Det blir nok flere foredrag utover høsten også, og det synes vi er veldig stas. Blant annet skal vi være med på ITIL-dagen her i Trondheim og snakke om illusjonen SPOC (single point of contact).

Fremover? Vi har fokus på blogg akkurat nå og utover høsten. Administrasjonsbloggene skal få en ansiktsløfting, nye bloggere skal inn, og vi har en pilotbarnehage som skal over på samme plattform. Setter opp WordPress for dem i disse dager, og håper å komme i gang med blogginga snart. Det skjer mye spennende innafor barnehage og IKT og det er veldig interessant å få være med her! De nevnte kursa skal også planlegges og ikke minst gjennomføres, pluss at vi skal være med å få laga ei digital verktøykasse (wiki). Vi har også involvert oss i hvordan kommunen kan bruke sosiale medier til rekruttering, og vi prøver å få avstemminger i bystyret ut på nett som data du og jeg kan leke oss med og bygge tjenester oppå.

Det er vel det vi veit om akkurat nå, men jeg så Bjørnar styre med infografisk fremstilling av kommunens budsjett her om dagen. Det hadde jo også vært litt stilig. Ja, også veit vi av erfaring at det dukker opp mye plutselig og når vi egentlig sitter med noe annet:)

Høsten blir fin!

2011 – Året som gikk så fort

Illustrasjon: Ken skriver Hello med stjerneskudd

I don't know why you say goodbye, I say Hello!

 

Da er den den tida på året igjen: Recap! Og jøjemeg! Det har gått fort. Synes det er bare noen uker siden jeg skreiv dette innlegget om 2010. Typisk tegn på enten alderdom eller at man har det gøy. Satser på det siste. Uansett, fort i svingene eller ei, noe har vi da fått til i året som gikk.

Hva sa vi? Hva gjorde vi? Hvor skal vi?

Som de fleste andre hadde også vi store planer for fjoråret.

Hovedfokus var å etablere oss som et kompetansesenter for sosiale medier og web2.0-tjenester i kommunen. I tillegg skulle vi blant annet utforme anbefalinger for verktøy.

I 2011 skulle vi:

  • Etablere BetaTrondheim som et kompetansesenter for kommunikasjon- og samhandlingsløsninger i TK
  • Gjøre oss og våre tjenester kjent internt
  • Hjelpe de som spør
  • Fortsatt være synlige og viktige i fagmiljø eksternt
  • Gjennom god kvalitet og synlighet bidra til et enda bedre omdømme for TK.
  • Utarbeide en behovsavklaring for kommunikasjon/samhandling TK
  • Prioritere områder der vi ser størst potensial for effektiviseringsgevinster.
  • Komme med anbefalinger til kanaler og verktøy
  • Identifisere krav til organisasjonen for å lykkes
  • Initiere og støtte implementeringsprosjekter for nye verktøy

Vi har klart å etablere oss som et kompetansesenter, men vi har også fått avdekt at vi fortsatt har en jobb å gjøre med intern markedsføring. Vi er faktisk synligere eksternt enn internt. Det har vi forsøkt å ta tak i i år. På et kurs i Sosiale medier for viderekomne for kommunens ansatte med Henriette Hedløv fikk vi en a-ha-opplevelse da veldig mange ikke visste om oss. I etterkant har vi kontaktet flere av kursdeltagerne og tilbudt dem hjelp og støtte. Det skal vi fortsette med i 2012. Vi er også  i gang med kurs, og vil fortsette med arbeidet med retningslinjer og gartnervirksomhet. Det er viktig for oss å være tett på kommunens behov og utfordringer og vi ønsker å bidra med vår fagkompetanse på nye medier slik at tjenesteyterne kan konsentrere seg om sine fag.

Bjørnar på Kvalitet 2011

Bjørnar poserer for fotografen under Kvalitet 2011. Legg merke til rollup-en!

2011 var et bra år for oss eksternt. Vi har vært så heldige å få presentere oss og vårt arbeid på konferanserog samlinger rundt omkring i landet. Noen høydepunkter var:

Spesielt Kvalitet 2011 var en høydare for oss, og vi satte veldig pris på alle positive tilbakemeldinger! Har du en mikrosoftsertifisert datamaskin kan du oppleve foredraget i sin helhet på nett (jeg får det ikke til å funke).

Vi håper på flere konferanser og samlinger i år. Har du lyst på et besøk fra oss så er det bare å ta kontakt så ser vi hva vi får til. I tillegg til å presentere presentasjoner har vi vært aktive på twitter, vi har blogget og delt og vi har kommentert på andre blogger. Det skal vi også fortsette med.

Når det gjelder anbefalinger av verktøy så blei terrenget annerledes enn kartet. Vi fikk signaler fra ledelsen på at dette ikke var noe vi skulle gjennomføre. I stedet skulle vurderingene gjøres på samme lest som for andre IT-verktøy i kommunen. Det er tross alt ikke noe superspesielt med SoMe-verktøy kontra andre vanlige IT-verktøy. Vår rolle her skulle være mer en sparringspartner/ekspert. I prinsippet høres dette fornuftig ut, men vi var bekymret for at dette ville kunne bety at slike anbefalinger blei prioritert ned. Det mener vi dessverre har skjedd. I Snøen som falt i fjor satte vi også frem følgende krav for å få til gode anbefalinger:

  • Alle systemer skal ha en eier, en adminstrator og supportressurser
  • Driftssituasjon for egeninstallerte verktøy må avklares. Krever administrator og systemadministratorer
  • Allokerte ressurser i gruppa. Folk må jobbe i BetaTrondheim. Som hovedregel minst 30-50%.
  • Vi må ha/innhente kompetanse på behovsavklaringer og kost- nyttevurderinger.

Her har vi delvis fått avklart eierskap, drift og administrasjon for de viktigste verktøyene, men for eksempel Yammer er fortsatt en utfordring. Kanskje 2012 blir Yammeråret? Når det gjelder allokerte ressurser har vi mistet 50% av ressursene i gruppa og har i 2012 i realiteten vært tre personer i BetaTrondheim. Da med stillingsandeler på pluss minus 50%. Det er fremdeles bra, men en slik halvering av manntall har selvfølgelig fått konsekvenser.

Kost/nytte? Vel, vi har fortsatt ikke kjempekompetanse på det i gruppa, men vi er litt enige med Erik Eskedal: Fuck ROI i Sosiale Medier

En liten ting som dukka opp underveis…

I vår tok tre av oss (vi var da fremdeles cirka 4 i gruppa) et fag på NTNU som resulterte i en prosjektoppgave. Faget og ikke minst oppgaven Støy, fjas og faglig småprat har hatt stor innvirkning på arbeidet vårt. Gjennom faglig påfyll og gode diskusjoner kom vi frem til følgende påstand:

  • Det som foregår i de sosiale mediene er småprat.

Vi har i 2011 koblet vår forståelse av sosiale medier som relasjonsplattformer sammen med teori om nettverk og organisasjonsutvikling.

Det handler om kommunikasjon, samhandling og samarbeid. Sosiale medier er kanaler for småprat og småpraten kan bidra til nye/forsterkede relasjoner og bindinger mellom mennesker. 

Oppgaven blei veldig bra (Jepp, vi fikk A! Hurra for oss!) og vi har på bakgrunn av den blitt invitert til å være bidragsytere til ei ny bok om sosiale medier fra Kommuneforlaget som skal komme i år (tror jeg). Arbeidstittel på boka er Sosiale medier fra innsiden og ut. Dette gleder vi oss veldig til!

…og ellers?

Mye jobbing med forankring også i 2011. Vi sliter fortsatt litt med forståelse for arbeidet vårt hos den øverste ledelsen. Dette er vårt ansvar og noe vi må få til i det kommende året. Heldigvis har vi god støtte hos våre nærmeste sjefer. Styringsgruppa har også vært diffus og vanskelig å få på banen. Det er vanskelig å få klemt inn utvikling, nye medier og retningslinjer for Facebookbruk i allerede overfylte kalendere. Det forstår vi, men selvfølgelig synes vi det er kjipt. Det hjelper heldigvis å stå på og ikke gi seg og mot slutten av året fikk vi endelig godkjent revidert mandat. Nå gjenstår bare signering som etter planen skal skje på torsdag. Vi kommer til å prøve oss på en kvartalsinndeling av året, med fire styringsgruppemøter (pluss ved behov). Det er ikke rom i kalenderne til flere, men jeg har tro på at dette kan være en modell som fungerer.

Vi er fortsatt kun to og en halv, tre stykker i gruppa, men vi håper de som blei tatt ut for å jobbe i andre prosjekter kommer tilbake iallfall delvis, i løpet av året. I tillegg har vi funnet oss nye venner rundt omkring i kommunen og vil forsøke å få til et enda bedre samarbeid med dem i år.

Med den nye kvartalsinndelinga (vi har til nå jobbet måned for måned) vil vi prøve å fokusere på enkeltområder og spre det utover året.  I Q1 har vi for eksempel lagt opp til:

  • SoMe: info kurs og guidelines (+ROS-analyser)
  • Barnehager og helsestasjoner på facebook
  • Barnehageblogg
  • IT-sjefen oppfølging
  • Kommunikasjonsdirektøren blogger
  • Småpussing av betatrondheimbloggen
  • Evaluering av Prezi
  • Budsjett

Vi er ikke ferdige med planlegginga, men det ser ut som barnehager og helsevirksomheter i sosiale medier blir et satsningsområde i år (pluss kultur som allerede er godt i gang). Vi håper å starte opp i Q1 så får vi se hordan det utvikler seg utover året.

I tillegg til barnehager og  helse er det flere og flere virksomhetsområder som vil ut til folket (en av de siste er Trondheim Bydrift på Facebook) og her vil vi forsøke å bistå med retningslinjer, hjelp og støtte. Vi skal også i gang med kurs i sosiale medier i år. De fire første er fulltegna, så dette blir spennende.

Vi har en bloggplattform som skal videreutvikles. Kommunikasjonsenheten har overatt eierskapet, men vi jobber tett sammen for å lykkes med kommunal blogging. Kommunaldirektører og Rådmann har blogget alt for lite i 2011. Her må det skjerpings til. It-sjefen er i gang og Kommunikasjonsdirektøren er på trappene. Vi planlegger også en fellesblogg for hele kommunen. Blir spennende hva som skjer her.

Vi trenger å få en avklaring rundt mikroblogg i kommunen. Hvem eier? Hvem betaler? Dette håper vi å få til i år. Vi har også et nettsamfunn som ligger rimelig brakk. Skal vi puste liv i det eller kvele det?

Kommunikasjonsenheten er i gang med nytt intranett. Her vil vi være en naturlig part. IT har utfordringer rundt samhandling med flere leverandører. Kan vi hjelpe med våre nye medier?

Og det vil nok dukke opp andre ting også…

Hva ser vi i krystallkula?

Begynner sosiale medier å bli litt kjedelig? Nå er jo alle der! Når kommer web3.0? Er vi fortsatt på Facebook i 2013? Hva vil skje med Google+? Blir 2012 året da vi slutter å snakke om sosiale medier og heller finner frem det «gamle» begrepet nye medier?

Vi veit ikke. Vi får se. Vi gleder oss iallfall til fremtiden!

Illustrasjon: Hello! av Major Clanger (Flickr) // CC BY-NC-SA 2.0