Tidligere denne uka fikk vi besøk av et byrå som selger kombinert nyhetsovervåking og overvåking av de sosiale mediene. Nyhetsovervåkingingen skal jeg ikke uttale meg om, men det jeg lurer på er om man virkelig trenger et proffverktøy for å overvåke sosiale medier? Det finnes jo en drøss av gratis verktøy der ute, men er det kanskje verdt å kjøpe noe som samler alt, og som kanskje letter jobben vår noe? I dag bruker vi kun gratisverktøy, og er ganske fornøyd med det. Det vi mangler er god statistikk over tid, men det har kanskje mest med vår sløvhet å

Les mer >>> Hvordan overvåker du de sosiale mediene?

Vi i Trondheim kommune har ikke bare flere twitterkontoer. Vi har også flere som betjener de ulike kontoene. Det betyr at vi har behov for oversikt over hvem som svarer på hva. I BetaTrondheim har jeg og Bjørnar hovedansvaret. En twitterkonto er vel egentlig beregna for en person så også hos oss har det for eksempel hendt at vi har svart på samme tweet. Det er kjedelig, men hvordan unngå det? Gode rutiner er viktig. Twitter er et øyeblikksmedium og tempoet i kommunikasjonen gjør at vi må ha gode rutiner for hvem som svarer når og på hva. Dessverre er

Les mer >>> En twitterkonto mange tvitrere