For ett og et halvt år siden begynte Trondheim kommune arbeidet med å teste ut mikroblogger, som for eksempel Yammer og Present.ly. En intern mikroblogg har potensiale til å være med på å bedre den interne kommunikasjonen i en organisasjon, og øke sannsynligheten for at den venstre hånden vet hva den høyre gjør.

Testingen av dedikerte mikroblogger ble etterhvert avviklet, da vi i stedet introduserte et internt nettsamfunn, med egen mikroblogg. 

Kommunikasjonsenheten i Trondheim kommune tok i vinter opp tråden igjen, og testet Yammer som en alternativ kommunikasjonskanal i forbindelse med krisesituasjoner. Tanken var at mikrobloggen kunne være et nyttig verktøy for statusoppdateringer i en hektisk situasjon, hvor man ikke har tid til å snakke sammen på vanlig måte. I en krisesituasjon vil folk på enheten bli spredd for alle vinder, og være opptatt i telefon, snakke med journalister, politi og pårørende etc. I en slik situasjon er det fint å kunne få en kort statusrapport fra sine kolleger om hvor de er og hva de gjør. Yammer ble tatt i bruk undere en kriseøvelse, noe som fungerte  bra.

Viktig med mange kommunikasjonskanaler

Det man derimot kanskje ikke hadde ventet seg, var den utstrakt bruken mikrobloggen etterhvert fikk i hverdagen også.

Etter en viss skepsis fra «gammelgutta» til å begynne med, så ble Yammer tatt i bruk til alt i fra statusrapporter og varsel om fravær, til  mer generelt «sjitprat» etterhvert som det nærmet seg helg. Yammer har en fortreffelig desktopklient, som kan minimeres til statusfeltet, og varsler i fra  hvis noen har har postet et nytt innlegg. Dette gjør at man slipper å sjekke om det har kommet noen oppdateringer, og er med på å gjøre mikrobloggen til et glimrende verktøy for intern kommunikasjon.

Andre enheter  bruker andre verktøy for internkommunikasjon. Noen bruker chat. På It-tjenesten bruker man f.eks Office Communicator, mens man på Kontortjenesten jobber med å innføre chattetjenesten eDialog, både til intern og ekstern kommunikasjon. Vi i BetaTrondheim benytter alle disse kanalene (i større eller mindre grad), i tillegg til at vi forsøker å jobbe mest mulig i det interne nettsamfunnet vi utvikler (integrert mikroblogg i denne).

Her er det ikke så vanskelig å se at det hadde vært fordelaktig med litt samkjøring. Det ville vært en stor fordel hvis alle kunne benyttet den samme kanalen. I steden for å sitte på hver sin tue og holde på med sitt, så kunne man  spredd det gode budskap, slik at hele organisasjonen kunne dratt nytte av det.

Framsynte som vi er i BetaTrondheim, så har vi tenkt å forsøke å innføre mikrobloggen status.net for hele gjengen. Vi vet ikke om staus.net er bedre enn Yammer, men den er basert på åpen kildekode, noe som er fordelaktig med tanke på installering på egen server, lisenser osv.
En ulempe med Yammer er at hvis man ikke betaler en viss sum pr. bruker, så har man ikke alle administratorrettighetene, og man eier ikke datainnholdet (dvs. bedriften eier ikke dataene, men hver enkelt bruker), og man har ikke full kontroll over sikkerhetsmessige faktorer.  Nå kan man argumentere med at det ikke er så farlig at man ikke har full kontroll over server og datatrafikk, og at dataene uansett neppe neppe vil være av særlig sensitiv art, men jeg tviler på at gjengen som er sikkerhetsansvarlige her i kommunen er enige i det. Derfor tenkte vi å teste ut status.net.

Men hva skjer i det vi skal sette igang med utprøvingen? Desktopklienten kommer ikke forbi brannmuren, og status.net har hatt problemer med registrering av nye brukere. Alt må utsettes et par uker. Typisk.
I løpet av den første uka får vi vite at It-tjenesten er interessert i å ta i bruk Yammer igjen. Det kommer oss også for øret at Miljøenheten har begynt å teste ut Yammer. I løpet av uke 2 har jammen meg også Kontortjenesten opprettet et nettverk på Yammer. Dette er jo kjempefint! Mikroblogging spres og samkjøres i en stor del av administrasjonen. Vi står på randen til å kunne utnytte organisasjonens kollektive intelligens til fulle!

Men så kommer spørsmålet: Hva gjør man når applikasjonen man har tenkt å bytte ut, sprer seg som flammer i tørt gress? Skal man hindre den fine prosessen som har begynt ved å insistere på å bruke status.net, eller skal man la prosessen gå sin gang? Det er jo en slik naturlig spredning man drømmer om når nye verktøy skal innføres.

Kommunikasjonsenheten har laget en samlet oversikt over politiske blogger fra politikere i Trondheim kommune. Der kan folk gå inn og finne politikere de vil følge. Bra tiltak, men kanskje enda bedre om vi kan få samlet alle bloggene i en RSS-strøm? Bjørnar fra kommunikasjonsenheten spurte meg om multifeed rss her om dagen. Det hørtes jo gøy ut med en samlestrøm for politiske blogger, men hvordan lager man det?

Prøvde først å få satt opp samlestrøm med SimplePie. Det strandet på php og begrensninger serverside (les: jeg skjønte ikke helt hvordan jeg skulle få det til å funke). Bjørnar kom med forslag om å teste ut Yahoo Pipes i stedet. Da ringte det noen gamle bjeller bakerst i hodet. Pipes hadde jeg glemt fantes, men det sto på en gammel liste over ting å teste ut.

For å lage en Pipe trenger man en Yahoo-bruker. Jeg opprettet derfor en for betaTrondheim så vi kan teste litt. Gikk på en liten smell da jeg la inn født i fjor (vi feirer jo ett år i disse dager!). Yahoo er opptatt av å skåne mindreårige for upassende innhold og jeg fikk beskjed om å hente mamma eller pappa for at de kunne gi meg lov til å bruke Yahoo sine tjenester. Ble litt dunking av hode i bordplata -> nytt forsøk med fødselsdato langt ned på åttitallet-> hello cache -> «Please get your mom or dad»  ->… Jada, slik går no dagan som vi sier i Trøndelag.

Åpnet en ny nettleser og fikk ordnet Yahoo-bruker til slutt.

Jeg baserte meg på oversikten over politikerblogger og satte opp Pipes med egne Fetch Feeds fra Høyre (3), Frp (3), Miljøpartiet De Grønne(1), KRF (1), Rødt (1) og SP (1).  Disse ble sendt til to Unions og deretter samla i en Union (kun plass til fem strømmer i hver. Fordelinga jeg gjorde mellom partiene er forøvrig ekstremt grov:) ) Etter at alt er samla i en Union blir artiklene sortert etter dato (DESC), deretter kuttes samlestrømmen til de 20 nyeste artiklene og alt samles i en Pipe Output.

Samlestrøm for politiske blogger i Yahoo Pipes

Det var baksida. Framsida ser sånn ut:

Sjekk gjerne ut RSS direkte eller gå til Pipes-sida hos Yahoo.

Merk: dette er første gang jeg tester Pipes og det er godt mulig det kan settes opp smartere. Har for eksempel lyst til at Forfatter skal vises bedre i samlestrømmen. Har du tips er kommentarfeltet åpent.

Vi klarte ikke å dy oss og måtte prøve ut Chrome OS da det kom i developerversjon. Her følger en bitteliten sniktitt på hva det er hvordan det ser ut.

Med siste versjon av VirtualBox og Chrome OS developer version, som vi fant hos GDGT (du må registrere deg), var det bare å sette i gang å leke seg. Hvis du vil prøve selv finns det flere guider, for eksempel «How to Run Chrome OS in VirtualBox». (Heter det Chrome eller Chromium forresten? Blir veldig forvirret nå). Vi installerte og etter litt om og men var vi opp og gikk.

Men hvordan funker det da?

Vel, det er viktig å minne om at dette er en developerversion, så det at ting er tregt, henger, og generelt virker uferdig er noe man må rekne med. Også det at vi kjører virtuelt fører til mer treghet, så foreløpig kan vi ikke si noe positivt fornuftig om hastighet. Det er heller ikke lassevis med programmer enda, og de som er der henger seg ofte.

Men det ser da greit ut?

Hva vi syns?

I bunn og grunn er Chrome OS «bare» en nettleser. Alle applikasjoner ligger ute på nettet og er tilgjengelige via nettleseren. Tanken er vel at dette OS’et skal funke som bare det for netbooks, og det vil det nok også gjøre. Iallfall hvis man kun vil surfe og gjøre enkel dokumentbehandling etc. En fin sak for pc nummer 3? For min del som bruker netbooken min (eee701 med eeebuntu) til alt fra surfing, bildebehandling og dokumenter til softsynth, sequencing, og midi, blir nok Chrome OS litt for tynt sånn til hverdags. Når det er sagt, jeg har tatt feil før og gjør det gjerne igjen. Det blir uansett spennende å følge utviklinga videre her.

I går hadde jeg og Anne Storsve fra TK2.0-prosjektet en liten presentasjon av hvem vi er og hva vi driver med for alle IKT-veilederne i Trondheim kommune. Den har vi selvfølgelig lagt ut på Slideshare og du kan også se den her:

I møtet tok vi også opp IKT-veilederbloggen vår og veien videre for denne. Vi kom fram til at det er best å avslutte IKT-veilederbloggen (iallfall slik den er nå) og heller møte IKT-veilederne i deres eget verktøy (LMS). Vi vil gjøre en ny vurdering senere på hvordan det fungerer/om det fungerer bedre enn blogg.

Problemet med bloggen har vært flere, men i hovedsak:

• Folk har måttet oppsøke enda et sted
• Lavt aktivitetsnivå både fra IKT-veilederne og IT-tjenesten.

Siden mer og bedre kommunikasjon var et av målene prøver vi nå istedet noe nytt. Det er også en kjensgjerning at blogg ikke er et bra sted for et diskusjonsFORUM

Vi hadde også invitert Cecilie Aurvoll fra UNINETT ABC til møtet med IKT-veilederne. Hun holdt en veldig bra presentasjon av sosiale medier i skolen som IKT-veilederne fikk bryne seg på før vi slapp til. Presentasjonen hennes finnes også på Slideshare, og her:

Vi har siden tidlig i vår hatt Elgg i test for en mindre gruppe i Trondheim kommune. IT-tjenesten har vært med siden starten og vi har i sommer også utvidet til flere interne tjenester samt endel enkeltpersoner.

Problemet har imidlertid vært at storparten av brukerne som er inne er lite aktive. Det kan være mange grunner til det, men en åpenbar årsak er at et fåtall av de som har vært inne fra starten tilhører gruppa en gjerne kaller early adopters.

Hvorfor ønsker vi early adopters? Som sagt: Vi har allerede en ok brukermasse inne i nettsamfunnet, men mange av disse ser altså ut til å velge  å «sitte på gjerdet». Disse er selvfølgelig også velkomne, men vi er i en fase der vi er avhengige av en del del aktive brukere som melder feil, kommer med forbedringsønsker og som også kan være med å utvikle bruken av nettsamfunnet.

Vi har derfor gått ut med en «utlysning» i organisasjonen der vi søkte etter betatestere.

Intern utlysing etter betatestere

Vi la i utlysningen vekt på å nå grupper som allerede vet hva dette dreier seg om og som har erfaring med og en genuin interesse for web2.0.  Responsen har vært god og vi skal nå innlemme 20 ivrige betatestere i nettsamfunnet. De som har meldt seg kommer fra alle deler av organisasjonen og er nesten uten unntak folk som vi fra IT-tjenesten ikke møter på andre arenaer.  Dette blir med andre ord spennende nye bekjentskaper og vi ser frem til å utvide web2.0 nettverket og interessen i Trondheim kommune!

Betatrondheim har hatt en presentasjon om sosiale medier for enhetsledere innen organisasjon og finans. Kommunikasjonsdirektør Siv Anniken Røv satte det hele i perspektiv og det ble en riktig højdare! Responsen var meget bra.

Neste skritt nå er at alle enhetsledere innen organisasjon og finans blir med som betatestere av TKs interne nettsamfunn (Elgg). I tillegg har så langt representanter fra Byarkivet, Folkebiblioteket og Kommunikasjonsenheten takket ja til å delta. Det er altså stor vilje og ønske om å virkelig utforske hvordan vi kan bruke disse verktøyene internt i kommunen.

Betatrondheim ser frem til å få flere aktive deltakere i nettsamfunnet og er spent på hvordan det hele vil bære av sted!