BetaTrondheim rundet året ved påsketider. I løpet av dette året har vi fått svært mange positive tilbakemeldinger og blitt trukket frem som eksempel på “kommune2.0″ og økt åpenhet sammen med bl.a. BærumBeta og Kongsvinger.Vi setter stor pris på at engasjementet vårt får oppmerksomhet.

Bloggen har i løpet av sitt første leveår vært gjenstand for flere interne diskusjoner rundt målsetning, målgrupper, hvem uttaler seg, hvordan osv. og vi har nylig hatt en runde for å klargjøre rammene rundt bloggen. Det var en interessant diskusjon der betydning av både organisering og semantikk ble tydelig.

Utgangspunktet: inspirert av NRKbeta

Ved oppstarten var vi inspirert av NRKbeta – en fagblogg der engasjerte medarbeidere la ut dette og hint om det de holdt på med, testet ut osv. Vi tenkte at – hei, vi driver også med ting som kanskje andre er interessert i. Og slik startet det. Vi begynte å skrive om ulike verktøy vi testet ut, lagde korte veiledninger, la ut presentasjoner og korte referater fra websamlinger i kommunen. Det har etterhvert blitt mange referanser til bloggen vår og med det har diskusjon rundt målgruppe og organiseringen av bloggen også kommet.

Meta i beta

Hva skal betaTrondheim være? Hvem representerer den? Hvem uttaler seg? Hvordan uttaler vi oss? osv. Som en stor kommune med hundrevis av enheter og over 10 000 ansatte er dette åpenbart viktige spørsmål.

Vi ønsker i bloggen å fortelle om det vi gjør innen eForvaltning – eDemokrati, IKT, sosiale medier, kommunikasjon, digitalisering av tjenester m.m. Målgruppe for bloggen er de som jobber med eller er interessert i disse temaene. Det er i seg selv en utfordring, for denne gruppen er sammensatt både mht kompetanse og fokus. Vi må derfor forsøke å få til et nivå og en variasjon i bidragene våre som gjør at vi ikke får for mye slagside hverken mot det tekniske eller det rent elementære. Her blir det vel som så ofte ellers, å finne den gylne middelvei. BetaTrondheim er altså en META-blogg på det viset at vi blogger “om oss selv” og vår egen praksis.

Deling og gjenbruk

Vi ønsker å dele og å få ny kunnskap. Gjennom å fortelle om det som engasjerer oss i hverdagen kan vi få en rekke innspill fra andre som interesserer seg for samme tema. I tillegg kan vi kanskje bidra med innspill i andres utfordringer, gjennom å presentere hva vi jobber med. Alle trenger ikke å finne opp kruttet på nytt, hver gang. Dette gjelder like mye internt i egen kommune som eksternt. Derfor ønsker vi også å utvide kontaktflaten og redaksjonen også internt i Trondheim kommune. eForvaltning og digitalisering er noe som angår de aller aller fleste og noe som har en rekke sider ved seg. Noen av oss fikk for eksempel en aha-opplevelse av å samarbeide mer med byarkivet. De minnet oss på at vi også må tenke på hvordan vi skal gjøre det med arkivering av det vi driver med i de sosiale mediene. Dette er et eksempel på problemstillinger som vi ønsker kan bli belyst i denne bloggen.

Noe vi har hatt god bruk for i det siste er deling av kunnskap med andre i samme situasjon. Vi jobber for tiden med å utarbeide retningslinjer for sosiale medier i Trondheim kommune. Dette er i vinden for tida, og det er mange som har kommet lengre i prosessen enn oss. Da er det veldig nyttig for oss å kunne hente det beste fra andre, og dermed få gode retningslinjer selv. Retningslinjer som er sammensatt av ideer fra både privat og offentlig virksomhet, inn- og utland, oss selv og andre. Til slutt kan vi tilpasse alle disse våre egne forhold, og vi ender opp med et bedre resultat enn hvis vi kun hadde jobbet med dette internt. I tillegg til at vi selvfølgelig sparer tid, og det er jo alltid en velkommen tanke for de fleste, både på jobb og privat.

Vi er en åpen, kompetent og modig kommune, noe vi håper gjennomsyrer denne bloggen. Bloggen hjelper oss også å bli åpnere, mer kompetent og enda mer modig! Hva kan vel være bedre enn det?

Vi tar gjerne imot innspill på bloggens både form og innhold.

Mockup - Google Wave som samhandlingsverktøy for status på oppgaver

Satt i dag sammen med en kollega og jobbet med informasjonsoppgaver vi har hatt liggende ei stund. Vi har laget oss ei gruppe i nettsamfunnet vårt, og ei wikiside som vi noterer oppgaver i. Oppgavene er lenka til egne diskusjonstråder hvor vi kontinuerlig legger inn status, nye ting som kommer opp etc. Når vi er ferdig med ei oppgave flytter vi den fra Todo-wikisida til ei side vi har kalt Todone (litt moro må vi jo ha det her på Etaten).

Joda, det er sikkert litt knotete, men det fungerer veldig bra. Vi har hele tida et notat (wikisida) som gir oss oversikt over hva vi jobber med, og finner nærmere info og status i diskusjonstrådene.

I dag rydda vi litt og fikk unna litt forefallende, og det var da det slo meg: Tenk om vi kunne hatt Google Wave funksjonalitet inni wikisida! Det hadde vært snedig. Da kunne vi hatt en oversikt i wikien, med punkter som vi kunne kommentert direkte på.

Det hadde vært veldig gøy å fått testa litt rundt dette. Vi må vel ha en egen installasjon av Wave (evt kan vi kanskje bruke Novell Pulse?), samt få implementert det i nettsamfunnet på et vis, men det må da være mulig?

Putter det på kontoen for mulige ideer:)

Tk-2.0/BetaTrondheim var  på Kunnskapstinget 09 i regi av Dataforeningen forrige uke. Enterprise 2.0 og Nyskaping the Wiki Way stod på agendaen.

Såvidt jeg kunne registrere så var vi eneste kommune representert med unntak av Oslo kommune som bidro med sine wiki-erfaringer. Det er synd at ikke flere kommuner var der for det var mye nyttig stoff. Med en god balanse mellom konkrete erfaringer, strategifokus og forskningbasert kunnskap ble det en bra dag. (Riktignok hadde jeg vært enda mer fornøyd med en bedre lunsj!)

Det inntrykket jeg sitter igjen med er at feltet begynner å ta form og at “ideen” og “konseptet” 2.0 i stor grad er akseptert, men vi famler i forhold til hvordan vi kan få tatt ut effektene i praksis. Jeg tror dette skyldes mange ting – ikke minst måten vi ofte tenker  på IT-verktøy og systeminnføring på. Nemlig med et utgangspunkt utelukkende i hva “behovet er” og forhåndsbestemt bruk av det nye verktøyet.

Henry Ford  sa visstnok i sin tid noe slikt som at “Skulle jeg spurt folk hva de trengte så hadde de svart ‘en raskere hest’”. Og dette illustrerer poenget. En tradisjonell tilnærming til IT-systemer hvor vi forutsetter at brukeren vet hva h*n har behov for vil altså komme til kort. Vidar Hepsøe beskrev dette godt under kvitretanken – det å ta i bruk 2.0-verktøy utelukkende på bakgrunn av tradisjonell behovsundersøkelse blir skivebom fordi vi da ser helt bort fra nettverkseffekten – nytten som ligger i en bred ibruktaging der brukerne selv kommer opp med nyskapende praksis. I denne sammenheng er Dion Hinchcliffes utsagn om at ‘Too much structure kills contribution’ viktig å huske på.

Det ble også lagt frem tall angående bruk av sosiale medier i norske bedrifter. Under føler en oppsummering av denne.

Til sist en liten kommentar angående formen på konferansen. Med 2.0 som tema var det snodig at ikke arrangørene i større grad hadde tatt inn over seg 2.0-holdningen i gjennomføringen av konferansen. Det ville gjort konferansen enda bedre!