Jeg heter Vilde Arnestad, er 17 år og går andre året ved medier og kommunikasjon (populært kalt MK) på Trondheim Katedralskole. Jeg har da vært på utplassering hos kommunikasjonsenheten ved Trondheim kommune i nesten hele uke 45 – på onsdag var jeg på besøk til Grafisk senter, og på torsdag var jeg med på «Arbeidsmiljødagen». Ettersom jeg har en litt større interesse for sosiale medier så ble jeg plassert med Ingri fra kommunikasjonsenheten som er med i BetaTrondheim, hvor jeg ble spurt om jeg kunne blogge et gjesteinnlegg – om hvilket som helst tema – hvor jeg valgte å skrive om hvordan det var å være på utplassering.

I utgangspunktet så kom jeg veldig spent fram til Rådhuset – hvor kommunikasjonsenheten har sin base – med sommerfugler i magen. Jeg visste ikke hvordan det kom til å være og det var litt skummelt, men jeg føler at jeg fikk en utrolig god mottakelse og at nysgjerrigheten ble pirret. Naturligvis fikk jeg et par andre arbeidsoppgaver utenom å skrive dette blogginnlegget, og jeg var med på møter og foredrag (som observatør) og jeg fikk være med på «Arbeidsmiljødagen».

Inntrykket mitt av miljøet ved kommunikasjonsenheten og Grafisk senter er utrolig positivt. Jeg liker hvordan jeg observerte forholdene mellom kollegaene der, lett og vennlig og det virket sånn om at de kjente hverandre godt og var ikke redd for å snakke om masse forskjellig. På hver fredag så har kommunikasjonsenheten en liten quiz-tid og kake til lunsj – noen som jeg synes er utrolig koselig og det er med på å styrke miljøet i arbeidsplassen. Jeg liker at de har humor, noe som gjør at det ikke blir så kjedelig å være der. Selv så finner jeg masse humor og et godt miljø på trinnet mitt på Katta.

For å oppsummere hvordan uke 45 har vært for meg: lærerikt, interessant, spennende. Jeg har fått et innblikk i to enheter underlagt Trondheim kommune som jeg ikke har egentlig visst om før, og jeg føler at jeg har lært noe, som ikke kan læres på skolen. Jeg vil si at utplasseringen hos kommunikasjonsenheten har vært noe jeg ikke vil glemme med det første og jeg er utrolig glad for å ha fått denne muligheten til å få et innblikk i hvordan de jobber der.

Illustrasjon: Arbeidsmiljøet på Kommunikasjonsenheten. Her har de fått seg et nytt webkamera!

Illustrasjon fra smartboarden vår: vi kaster ut det vi kommer på i farten

Vi har nå startet den lange, store, morsomme, vanskelige, spennende (stryk det som ikke passer) veien til et nytt intranett for kommunens ansatte.

Vi har lurt litt på i hvilken ende vil skal starte. Uansett hvordan vi snur og vender på det er det en stor prosess, og det kan være nyttig å ha tenkt gjennom ting før vi starter. Vi er nå i idéfasen. Vi kaster ut alle våre villeste idéer om hvor fint dette intranettet skal bli, og hvor fantastisk nyttig det skal bli for absolutt ALLE ansatte. Vi må vel etter hvert komme oss ned på jorda igjen og snakke med leverandøren vår om hvilke av disse flotte funksjonalitetene som er mulige innenfor vår kostnadsramme.

Men vi har gjort noe konkret også. Vi har sendt ut en liten undersøkelse til alle våre ansatte, og har fått ca 2700 svar (det er rundt 13000 ansatte i hele kommunen).  Av disse 2700 sa 15% at de ikke har brukt intranettet i løpet av den siste uken. Det er et interessant funn! Hvorfor har de ikke det, og hvordan kan vi gjøre intranettet nyttig, også for dem? Vi fikk også mange svar på hva folk ønsker, så nå må vi bare finne ut hvordan vi kan oppfylle disse ønskene. Vi må nok i tillegg ut og prate med folk. Det er lett for oss å sitte å tro at vi har den beste løsningen, men det er slett ikke sikkert resten av organisasjonen er enige med oss i det.

Vi har også snakket med NTNU. De er nå i sluttfasen av arbeidet med sitt Innsida 2.0. De har gjort en kjempejobb! De ga oss mange nyttige innspill, og ga oss mye å tenke på. Det som også var morsomt var å se en av deres tidlige skisser av intranettet. Den lignet veldig på våre egen skisse! Vi har altså tenkt mye likt. Vi ønsker at intranettet skal tilpasses den enkelte. Det skal være et sted for du finner de verktøyene du har bruk for i DIN jobb, og det skal være et sted for samhandling. Vi ønsker at intranettet skal bli mer sosialt og mindre preget av nyheter enn det er i dag.

Et annet prinsipp som NTNU har, som vi liker godt, er at de har startet helt på nytt. De skriver alle artiklene på nytt i stedet for å endre på det gamle. Vi har så mye informasjon på intranettet vårt i dag at det er nesten umulig å finne fram. Det beste vil nok også for oss være å starte helt på nytt, med blanke ark og fargesitfter til. Eller en blank skjerm kanskje. Og noen widgets

Men hvordan går vi videre? Hvordan har andre gjort det?

Kanskje vi burde gå på et kurs eller fire. Jeg ønsker å lære litt mer om brukertesting, brukerundersøkelser, emnekart (hvis vi skal bruke det), og generelt om utvikling av gode intranett. Er det noen som har tips til gode kurs eller andre ressurser? Kanskje det er noen som akkurat har innført et nytt intranett som kan dele sine erfaringer med oss? Skal vi få et godt intranett trenger vi MANGE innspill. Vi kan ikke sitte på en kontor for oss selv og lage det vi syns er lurt. Det er ikke sikkert det er lurt i det hele tatt..

Plutselig har dette med blogging tatt litt av hos oss i Trondheim kommune. Jeg synes egentlig det er litt merkelig, blogg er jo ikke akkurat en ny greie, hvorfor nå? Jeg hører stadig: «kanskje vi skulle hatt en blogg?». Jeg hører det nesten oftere enn: «kanskje vi skulle hatt en Facebookside?». Nesten.

Det har i alle fall ført til at vi har behov for å strukturere det hele litt. Hva kan vi anbefale til alle de som ønsker å blogge? Kjør på! Eller brems litt… Til nå har det kanskje vært mest brems litt. Jeg mener at en blogg trenger noenlunde regelmessig oppdatering. Har du en sak du vil fremme, altså ett blogginnlegg, kan du ikke bruke en hel blogg til dette. Den må jo oppdateres.  Mange som kommer til oss og ønsker seg en blogg, har en slik agenda. De vil kanskje klare å oppdatere en blogg to til fire ganger i året. Det er for lite etter min mening. Derfor har vi tenkt litt på å opprette en Trondheim kommune blogg. Denne kan inneholde litt «hummer og kanari». For alle de som har noe å si, ønsker tilbakemelding, og vil være litt mindre formell enn på nettsidene. Har vi en slik felles blogg vil den jo kanskje bli oppdatert litt oftere enn en blogg for hvert tema. Er det noen andre som har gjort det på denne måten?

I dag har vi samlet noen av bloggene våre på blogg.trondheim.kommune.no, dette har vi også skrevet om tidligere i Blogging over hele linja.  Samlingen inneholder de bloggene som har blitt opprettet etter at vi bestemte oss for at bloggene skulle samles. BetaTrondheim er for eksempel ikke her, enda. Hvis man følger denne strømmen vil man få en oppdatering på hva som skjer, innenfor de forskjellige områdene. Denne siden tror jeg fint kan inneholde flere blogger. De vil gi et bilde av Trondheim kommune som en mangfoldig kommune. Vi jobber med masse forskjellig, og det må folk få vite mer om.

Jeg mener altså at flere bør få blogge. Det er en utmerket måte å drive kunnskapsdeling på, og man kan få mange innspill til det man jobber med. Derfor tror jeg mottoet framover blir «kjør på»! Vi hjelper dere i gang, før vi sender dere ut i den store verden på egen hånd.

Hvordan har andre gjort dette? Får alle som ønsker å blogge lov til det? Hvilke kriterier skal man legge til grunn for å få lov til å begynne å blogge på en kommunal blogg?

Illustrasjon: I blog… av alamodestuff (CC BY-NC-SA 2.0)