Vi har tidligere skrevet om bruken vår av mikrobloggen Yammer, og vårt interne nettsamfunn, og nå oppblomstringen av blogging. Dette er fine tendenser, som vi skal jobbe videre med å utvikle. Men ser vi litt nærmere etter, så ser vi likevel at det tydligvis ikke alltid er like lett å vende gamle vaner. Selv om Yammer ikke har vært i bruk særlig lenge, så ser vi allerede at de fleste enhetene foretrekker å operere i lukkede nettverk. Dette er sikkert fint for den interne kommunikasjonen på enhetene, men sett fra et kunnskapsdelingmessig ståsted, så er dette mindre heldig. Det samme

Les mer >>> Åpne vs lukkede nettverk i sosiale medier

Etter at BetaTrondheim samlet alle bloggene fra politikerne i Trondheim ved hjelp av Yahoo Pipes, så har vi sett en stor økning i bloggvirksomheten i Trondheim kommune. Vi skal ikke ta all ære for dette, men vi liker å tro at det har hjulpet litt. Flere politikere har begynt å blogge, og for ikke lenge siden kom det også en forespørsel om vi ikke kunne opprette en blogg for rådmannen i Trondheim kommune, Elin Rognes Solbu. «Slettes ikke verst», tenkte vi, og satte opp en WordPressinstallasjon på samme webhotell som betatrondheim.com. Nå har vi fått flere forespørsler fra flere virksomhetsområder,

Les mer >>> Blogging over hele linja

IT-tjenesten er en intern enhet som tilbyr tjenester som skal understøtte virksomhetsområdene i Trondheim kommune. De øvrige enhetene i kommunen er våre kunder. Gjennom vårt arbeid ønsker vi å forbedre, effektivisere og øke kvaliteten på våre interne arbeidsprosesser, og gjennom dette få flere fornøyde kunder. Vi mottar en god del henvendelser fra våre kunder og ser at det er et behov for mer automatisert støtte i oppfølging av slike henvendelser. Det er også meldt interesse fra andre interne enheter om tilsvarende behov. Vi vurderer nå om verktøy kan hjelpe oss videre i forbedring av arbeidet mot våre kunder. Hensikten med et

Les mer >>> Hvordan følge opp interne kundehenvendelser i offentlig sektor?

Det finnes i dag mange gode fagblogger som er verdt å følge med på. Jeg følger rundt 8-9 blogger fast, men innser at det er vanskelig å få med seg alle innleggene. Det ender ofte opp med at de som kommer med flest innlegg er de jeg husker å sjekke. Vi i BetaTrondheim har tidligere skrevet om Yahoo pipes. Vi satte opp en samlestrøm for alle bloggene skrevet av politikere i Trondheim kommune. Denne strømmen har vi videre lagt ut på nettsidene til Trondheim kommune. Strømmen gir en god oversikt over alle bloggene vi har, og nye innlegg dukker opp

Les mer >>> Alle disse bloggene

Utfordringen Hvordan kan vi gå frem for å bedre samhandling og deling internt i kommunen ved å legge til rette for bruk av web 2.0-verktøy og sosial programvare? I en organisasjon med 13 000 ansatte finnes det behov for deling og samhandling på tvers av enheter og virksomhetsområder. Jeg er sikker på at jeg har nytte av den kunnskapen og kompetansen som finnes utenfor veggene til mitt arbeidssted i organisasjonen. Jeg velger å tro at andre kan ha nytte av min kunnskap og kompetanse også.. Men hvordan finner vi hverandre idag? Skal jeg sende ut en e-post til alle ansatte

Les mer >>> Hvordan lære kunsten å dele?

For ett og et halvt år siden begynte Trondheim kommune arbeidet med å teste ut mikroblogger, som for eksempel Yammer og Present.ly. En intern mikroblogg har potensiale til å være med på å bedre den interne kommunikasjonen i en organisasjon, og øke sannsynligheten for at den venstre hånden vet hva den høyre gjør. Testingen av dedikerte mikroblogger ble etterhvert avviklet, da vi i stedet introduserte et internt nettsamfunn, med egen mikroblogg.  Kommunikasjonsenheten i Trondheim kommune tok i vinter opp tråden igjen, og testet Yammer som en alternativ kommunikasjonskanal i forbindelse med krisesituasjoner. Tanken var at mikrobloggen kunne være et nyttig

Les mer >>> Yammer over hele linja